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Foire aux questions

360 medics, c'est quoi ?

 

360 medics est une application et une interface web qui réunissent toutes les ressources et tous les outils utiles à la pratique quotidienne des soignants pour les accompagner dans leur quête d’excellence des soins.

 

Compte & sécurité

 

Paramètres du compte

  • Comment récupérer/changer mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici : http://360medical.com/resetting/request

  • Comment mettre à jour mes informations (Spécialité, RPPS...) ?

Vous n’êtes pas Expert ? Vous pouvez mettre à jour vos informations vous rendant dans le menu en haut à droite puis en tapant sur votre nom/prénom. (Ou en en tapant sur « mes informations » si vous êtes sur Androïd)

Si vous êtes Expert, vous pouvez modifier certaines informations uniquement si vous êtes Étudiant.

 

  • Comment modifier mon adresse mail de connexion ?

Pour modifier votre adresse mail de connexion, il vous suffit de nous envoyer un mail sur support@360medics.fr avec votre adresse mail d’inscription et celle pour laquelle vous souhaitez changer.

Statut Expert

  • Le statut Expert, c'est quoi ?

Le statut Expert vous permet d’avoir accès à 100% des fonctionnalités :

- Tools : accédez à des scores, calculateurs, recommandations adaptées à votre pratique

- Personnalisation de votre veille scientifique : sélectionnez vos journaux et vos thèmes de veille

- Fiches pédagogiques : accédez à plus d’informations sur les médicaments

- Études rémunérées : participez à des études rémunérées et gagnez jusqu’à 120€/étude

 

  • Comment devenir Expert ?

Pour devenir Expert, vous devez certifier votre statut de professionnel de santé. Pour cela, allez dans le menu en haut à droite puis cliquez sur « Devenir Expert » pour envoyer votre document. Vous pouvez également nous envoyer votre document par mail à : support@360medics.fr

 

  • Quels documents peuvent attester de mon statut de professionnel de santé ?

Carte professionnelle, diplôme officiel ou simplement un RPPS/ADELI. Pour les étudiants, un certificat de scolarité de l'année en cours est demandé.

 

  • Quel est le délai maximum de validation Expert ?

La validation de votre demande Expert se fait dans un délai maximum de 48h.

Confidentialité

  • Comment sont utilisées mes données ? 

Nous nous engageons à ne partager aucune information nominative avec qui que ce soit et encore moins nos clients : ni sur votre présence ou non sur 360, ni sur votre profil, ni sur votre comportement sur l’application.

360 medics est l’intermédiaire qui protège vos données. Naviguez en toute sécurité, vos données resteront confidentielles et protégées.

 

  • Comment me désinscrire de 360 medics ?

Pour vous désinscrire, envoyez-nous un mail sur support@360medics.fr en indiquant l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrits sur l’application.​

Problème technique 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application mobile, assurez vous que vous avez la dernière version installée.

Rendez-vous dans l’AppStore/Google Play pour vérifier si votre application est à jour, si ce n’est pas le cas une pastille « Mettre à jour » apparaîtra en face de l’application.

Si le problème persiste, envoyez-nous un mail sur support@360medics.fr en nous indiquant quel problème vous rencontrez, le modèle de votre smartphone ainsi que votre version de l'application.

Fonctionnalités

Base médicaments

  • Comment télécharger la base de données pour y accéder hors-connexion ?

Pour télécharger la base de données, vous devez vous rendre dans le menu en haut à droite, cliquer sur « Télécharger les fiches RCP » puis sur « Télécharger les fiches RCP » (OU « Télécharger / Mettre à jour la base » si vous êtes sous Android)

 

  • Le téléchargement de la base de données est lent : comment faire ?

Si le téléchargement est lent, vérifiez que vous êtes connectés en Wifi. Si le téléchargement est toujours lent, relancez l’application et redémarrez le téléchargement. Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un mail sur support@360medics.fr, en expliquant quel est le problème et en nous indiquant le modèle de votre smartphone ainsi que votre version de l’application.

 

  • Comment partager un RCP à un confrère ?

Pour partager RCP, il suffit d’aller sur le RCP, de cliquer sur les trois petits points, puis de sélectionner « Partager ».

 

  • Comment signaler un RCP ?

Pour signaler un RCP, il suffit d’aller sur le RCP, de cliquer sur les trois petits points, puis de sélectionner « Alerter ».

Veille scientifique

  • Comment partager un article à un confrère ?

Une fois dans l’onglet « News », vous avez la possibilité de partager un article. Pour cela il vous suffit de cliquer sur la flèche accessible sous la description de l’article.

  • Est-il possible d'enregistrer un article pour le lire plus tard ?

Pour enregistrer un article à lire plus tard, cliquer sur le marque-page disponible en-dessous de la description de l’article.

 

  • Où retrouver les articles "à lire plus tard" ?

Les articles que vous avez enregistré sont disponibles dans l’onglet « To do list », il ne vous reste plus qu’à appuyer sur la tâche pour lire l’article.

 

  • Comment choisir mes journaux et mes thèmes de veille ?

Pour personnaliser votre fil d’actualité, il vous suffit de vous rendre dans le menu en haut à droite et de cliquer sur « Journaux » ou « Thématiques ».  Vous pourrez alors sélectionner les journaux et les thèmes qui vous intéressent.

Tools

  • Comment accéder aux Tools ?

Pour accéder aux Tools, il vous suffit d’aller sur l’onglet « Tools » dans le menu en bas de l’écran.

Vous ne trouvez pas l'outil que vous recherchez ? Envoyez-nous un mail à : support@360medics.fr et nous l'ajouterons !

Certains tools sont accessibles uniquement aux Experts. Pour devenir Expert, référez-vous à la rubrique "Compte et Sécurité"

 

  • Je rencontre un problème avec un Tool en particulier

Si vous rencontrez un problème avec un Tool, merci de nous envoyer un mail à support@360medics.fr en nous indiquant votre problème ainsi que le modèle de votre smartphone et votre version de l’application.

To do list

 

  • Comment créer une tâche ?

Pour créer une tâche, rendez-vous dans l’onglet « To do list », puis cliquez sur « créer une tâche ».

 

  • Comment supprimer une tâche ?

Pour supprimer une tâche vous pouvez cocher le rond à côté du libellé de la tâche, elle se déplacera automatiquement dans l’onglet « Terminées ». Dans le cas où vous voulez supprimer définitivement une tâche, il suffit de glisser à droite de la tâche et cliquer sur la corbeille.

  • Comment mettre un rappel sur une tâche ?

Pour mettre un rappel sur une tâche, vous avez deux possibilités. Soit vous pouvez cliquer sur « me rappeler » directement avant de valider votre tâche, soit vous devez glisser sur la droite puis cliquer sur l’icône réveil.​

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Contact

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L'équipe 360 répondra rapidement à toutes vos questions !